羊城東森房屋晚報記者 楊桂榮
  “淘寶刷單”是指淘寶上的店鋪為了獲取單品或店鋪較好的銷售成績及淘寶搜索排名,而採信用卡代償取的虛假交易行為。“刷單”通常是這樣進行的:淘寶商戶提前把貨款與佣金打給一個中間方,中間方把刷單要求下達給招攬來的“網托”執行,業內則把“網托”稱為“會員”;“會員”們自帶資金買下商品,淘寶店鋪發貨(多半是空盒),“會員”給好評,完成後,中間方憑好評截圖把商品本金與佣金打給“會員”。
  通過這種虛假交易流程,“會員”收穫佣金,淘寶店鋪收穫流量與信用室內裝潢等級,中間方從佣金中抽水。
  但在今年“雙十房屋貸款一”前後,一些以淘寶店鋪與刷單會員為受騙對象的“刷單騙局”上演了——
  最近,中山市的趙先生向羊城晚報報料稱,自己在淘寶上經營一家家居旗艦店,“雙十一”前後“刷單”充量,沒想到中間方捲走貨款和佣金逃跑了。趙先生已經發現30多家和他有相似受騙遭遇的淘寶店鋪,損失金額都為兩三萬元。此外,大量刷單“會員”付錢後融資卻錢貨兩空,佣金也沒有拿到。
  互 動
  您對淘寶商戶通過刷單(虛假交易)提高人氣與流量的做法有何看法?大學生通過協助刷單(配合淘寶商戶完成虛假交易)賺取佣金,有人把他們稱之為“網托”,您又如何看?您認為在當前的電商環境下,這種刷單行為應該如何規範管理?羊城晚報記者將通過QQ2877709353、電子郵件ycwbqiqi@126.com 聽取您的相關意見。
  4000多人長期利用YY攬活
  據淘寶商戶中山的趙先生等人介紹,長期以來,淘寶商家都通過“YY語音平臺”進行刷單操作,該平臺上有一支大約4000人的“會員”隊伍,專門承攬淘寶商家委托的刷單業務。
  “YY”是一款免費團隊語音軟件,裡面可分為多種頻道,中間人利用這款軟件進行刷單聯絡。
  一個“YY”刷單頻道下麵還會分成很多個團。每個團平時在線人數有幾十人或幾百人,每個團有以下幾種角色:“團長”、“管理”、“押款人”、“主持”和“會員”。“團長”是這個團的總管;“管理” 就是團長下麵的管理人員,負責管理團里平時的事務;“主持” 負責按商家要求,下達任務給“會員”;“會員”則按照要求進行購買操作。在這個合作關係中,“押款人”往往與“團長”是核心親信關係。
  一般情況下淘寶商家與刷單者的合作流程是:商家進入YY頻道到各個團里找“主持”,把具體的刷單要求給“主持”,把商品的本金和佣金打到團長指定的押款人賬戶;“主持”確認商家已經押款之後,就去找“會員”操作;“會員”的操作內容包括:自帶本金到淘寶拍下商家指定的商品,收貨給予好評,完成之後,“會員”收回本金和應得的佣金。
  以上合作流程沒有書面協議,三方也不在線下見面,僅通過“YY語音平臺”聯繫,基於此前合作雙方積累起來的互信,通過支付寶進行實名交易。
  淘寶店鋪與刷單者同被騙
  本想通過“刷單”充量,營造美好的銷售數字欺騙消費者,卻沒想到反被騙了。“雙十一”結束後第二天,廣東中山的淘寶店經營者趙先生髮現有20多個刷單“會員”要求退錢維權,原來是中間方押款人捲走了貨款與佣金逃跑了。
  淘寶店主ELEVEN等人透露,長期在“YY”上活躍的淘寶刷單團一共有30多個。此前已經發生過押款人出逃事件的刷單團有7團、23團,“雙十一”過後是22團出逃,就在最近兩天,又有8團與21團出事。“他們相當狡猾,有些團這幾天已經連夜轉移到YY其他頻道。”ELEVEN說。
  另有山東濟南的淘寶商戶孫小姐向羊城晚報記者報料,由於近日發生多起“刷單騙局”事件,“雙十一”之後,淘寶後臺相當忙亂,大批訂單開始申請退貨、退款,刷單“會員”與商戶之間的互掐糾紛至今仍在蔓延。
  ELEVEN說,在這種情況下,大一點的商家出於對自己網店多年信用的愛護,多多少少要賠償一部分給YY會員——按道理,這筆錢本應該由押款人付的;而小一點的淘寶商家如果實在賠不起,就只好關門大吉了,損失的則是自帶本金的刷單“會員”。
  大學生兼職兩月虧兩千元
  記者又聯繫採訪了多名YY“會員”,他們稱自己也是“雙十一”期間淘寶刷單騙局的受害者。一個安徽的大學生自稱“淘寶刷客”,加入刷單團兩個月,原本賺了500元,因押款人出逃導致虧損近2000元。
  據他介紹,他目前正在安徽某地實習,偶爾想兼職,才加入淘寶刷單團。9月加入YY頻道22團時,還交了80元的會費,後來會費漲到99元。22團里像他這樣虧損兩三千元的“會員”比比皆是,甚至還有虧損過萬的“會員”。
  深圳的YY“會員”肖小姐也是22團成員,她是一個全職媽媽,每天在家帶孩子,上網時間比較多,“雙十一”期間完成刷單任務金額達數萬元,押款人出逃後,現在淘寶店家已退回七八千元,但損失還有八九千元。
  “很多大學生做YY平臺的拍單會員、主持之類的工作,學習之餘賺些生活費,所以,這次押款人出逃,應該有很多大學生會員中招虧損了。”安徽的“淘寶刷客”說。
  被騙人員分散立案困難
  騙局發生後,多數淘寶商家只能吃“啞巴虧”,原因就是在整個操作流程中,淘寶商家與押款人以及“會員”之間都沒有簽任何書面的合同。
  趙先生說,他幾個月前就聽說有押款人出逃的風險,自己也一直小心翼翼的,但是在淘寶上做生意,不刷單沒有流量,簡直沒有生意可做,因此刷單成本占了不少商家總成本的三成以上。
  “我只好鋌而走險,在YY平臺上走刷單流程,開始時,用小量資金委托刷單,然後慢慢再加大。關鍵是這些騙子非常精明,小單沒問題,他們不會跑,正是在今年‘雙十一’到來之前,他們知道大家都在沖銷量,而且下單金額比較大,結果他們就捲款逃跑了!這是一個大家都知道的灰色地帶,各方都沒有也不可能簽書面合同,而掌握資金的押款人的信用自然也就無從監管。”趙先生說。
  據趙先生、孫小姐、ELEVEN等淘寶商戶透露,根據商戶們在YY頻道下單之後雙方交易的支付寶賬戶實名信息,眾多商戶已經找到戶籍地位於廣西柳州的曾某世、李某藝、吳寶某、曾凡某等涉嫌詐騙的刷單團押款人姓名,但各地商戶目前均遭遇警方立案難的困境。
  趙先生說,自己在11月16日那天發現騙局之後,立即到中山市古鎮派出所報案了。雖然全國受騙商戶與會員們被騙的總金額可能相當巨大,但由於自己是單個報案,金額相對較小(僅2萬多元),案件沒有引起中山當地警方的重視,所以至今毫無音訊。湖北咸陽的李先生、山東濟南的孫小姐以及ELEVEN等人,在各地遭遇了同樣的報警困境。
  羊城晚報記者嘗試與詐騙嫌疑人所在地廣西柳州警方聯繫後,得到的答覆是:詐騙案件只能在資金轉出地報案,柳州警方如果接到資金轉出地警方立案後要求協查的來函,將儘力配合調查,但柳州警方不能主動立案。
  據受騙淘寶商戶們透露,目前類似騙局還在淘寶上繼續上演,轉移陣地後,相關涉案人員仍然在YY頻道的刷客團中頻頻活動。
  ▲淘寶虛假交易“刷單”流程
  1、中介下單
  淘寶商戶
  發去刷單要求、貨款、佣金
  中間方
  下達刷單任務
  “會員”
  2、虛假購買
  “會員”
  自帶資金買下商品,給好評
  發貨(空盒)
  淘寶商戶
  3、完成交易
  “會員”
  發好評截圖
  付給貨款、佣金並從佣金中抽水
  中間方
  製圖/ 黃江霆
  楊桂榮  (原標題:淘寶刷單騙局揭秘)
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